Was es ist
Teams ist die Plattform für die Zusammenarbeit im Unternehmen und mit Partnern: Chat, Kanäle, Meetings, Dateien. Dazu kommt die Telefonie. Wir integrieren den Empfang der Anrufe auf deiner Festnetznummer in Teams, womit die Erreichbarkeit nicht mehr am Standort hängt.
Wie wir vorgehen
Kommunikation ist der Teil des Modern Workplace, den alle täglich benutzen, und deshalb der Teil, bei dem eine misslungene Umstellung sofort auffällt. Wir gehen schrittweise vor: Teilergebnisse früh, Messpunkte mitliefern, und die Lösung danach weiterentwickeln statt sie einmal hinzustellen.
Nach der Umstellung übernehmen wir auf Wunsch den Betrieb, mit einem Service Level, das vorher definiert wurde und nicht danach.
Worauf zu achten ist
Die Telefonie ist der Teil mit den Überraschungen. Rufnummernportierung, Notrufe, Warteschlangen und die eine Nebenstelle, an der ein Faxgerät hängt, brauchen eine Bestandsaufnahme, bevor ein Termin genannt wird.
