Was ein CSM ist
Ein persönlicher Ansprechpartner und Berater, der dich über den gesamten Lebenszyklus deiner Infrastruktur begleitet: von der Einführung bis zur laufenden Weiterentwicklung. Nicht ein Kontakt für Eskalationen, sondern jemand, der die Umgebung kennt, bevor etwas schiefgeht.
Wofür das konkret gut ist
Der praktische Nutzen ist meistens nicht die Beratung, sondern das Aufräumen. Software entwickelt sich, und Funktionen, für die vor drei Jahren ein separates Produkt gekauft wurde, sind heute im bestehenden Vertrag enthalten. Diese Punktlösungen zu finden und abzulösen ist die häufigste Einsparung, die dabei herauskommt.
Dazu kommt der proaktive Teil: Probleme ansprechen, bevor sie eskalieren, und die Umgebung kontinuierlich nachziehen, statt sie alle drei Jahre in einem Projekt zu erneuern.
Der Blick geht dabei über die Technik hinaus. Zum Mandat gehören die Analyse des aktuellen Lizenzbestands und, wo es sinnvoll ist, Schulungen für dein Team. Abgedeckt sind die Produkte, mit denen wir arbeiten: VMware, Omnissa, HPE und Lenovo.
Wann sich das lohnt
Wenn die Umgebung gross genug ist, dass niemand mehr alles im Kopf hat, und wenn zwischen den Projekten Jahre liegen. Genau dazwischen entsteht der Zustand, in dem Lizenzen laufen, die niemand mehr zuordnet.
