Workspace ONE Hub Notifications an alle Benutzer senden

In dieser Anleitung erfährst du, wie du über Workspace ONE Hub Services eine Notification an deine Benutzer verschickst. Das ist praktisch, wenn du Mitarbeitende über Wartungsarbeiten, Störungen, Änderungen oder wichtige interne Neuigkeiten informieren musst.

Die Anleitung erklärt ausserdem, warum manche Benutzer normale Notifications nicht erhalten und warum die Priorität eine Rolle spielt.

Sie deckt einen einfachen administrativen Anwendungsfall ab. Deine Umgebung, deine Benutzergruppen, Benennungen und Notification-Einstellungen können anders aussehen.

Ursache

In manchen Umgebungen erreichen normale Hub Notifications Benutzer nicht, wenn diese auf ihrem Mobilgerät nicht aktiv im Intelligent Hub angemeldet sind. Das passiert, weil die App nicht regelmässig geöffnet wird oder weil die Session abgelaufen ist.

Lösung

Wenn die Notification wichtig ist und die Benutzer auch dann erreichen soll, wenn sie gerade nicht im Intelligent Hub aktiv sind, setz die Priorität auf Urgent. Damit steigt die Chance, dass sie als Push-Notification auf dem Gerät ankommt.

Öffne Workspace ONE Hub Services im Browser. Geh dann links auf Notifications & Banners.

Klick auf New.

Wähle dann Create Notification.

Setz bei Priority den Wert Urgent.

Der Test zum Schluss

Teste die Notification nach dem Veröffentlichen zuerst mit einer kleinen Gruppe oder einem Testbenutzer, wenn das möglich ist.

Prüfe, ob die Notification im Intelligent Hub erscheint und ob die Push-Notifications auf den Mobilgeräten ankommen.

Wenn Benutzer die Notification nicht bekommen, prüfe, ob die richtige Zielgruppe gewählt ist, ob Push-Notifications auf dem Gerät erlaubt sind, ob der Intelligent Hub installiert ist und ob die Priorität auf Urgent steht.

Wenn das alles passt, ist deine Workspace ONE Hub Notification bereit.

Wie weiter

Wenn du bis hierher gelesen hast, läuft es bei dir vermutlich immer noch nicht. Melde dich bei uns, wir helfen gerne.