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summary: Wie Benutzer Services beziehen wollen und wie schnell das Business liefern muss, entscheidet mit, wie die IT-Abteilung aufgestellt sein muss.
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## Warum das keine Technikfrage ist

Wie Benutzer heute einen Service beziehen möchten, und mit welcher Geschwindigkeit
Fachabteilungen an den Markt wollen, wirkt direkt auf Aufstellung und Besetzung der
IT-Abteilung zurück. Eine Strategie, die nur Technologie beschreibt, beantwortet die
Hälfte der Frage.

## Was wir gemeinsam erarbeiten

Das künftige Operating Model: wer welche Leistung erbringt, was eingekauft wird, welche
Fähigkeiten intern vorhanden sein müssen und welche nicht. Das ist die Entscheidung, aus
der die Architektur folgt, und nicht umgekehrt.

Die Fragen, die dabei beantwortet werden, sind immer dieselben sechs:

- Welche Aufgaben soll die IT übernehmen?
- Wie läuft der Innovationsprozess mit den Fachabteilungen?
- Welche Services werden inhouse erbracht und welche eingekauft?
- Welche Arbeiten führt ihr selbst aus, wo arbeitet ihr mit Partnern?
- Wie soll die IT-Abteilung künftig aufgestellt sein?
- Welche Fähigkeiten braucht es für die neuen Aufgaben?

Die letzte Frage entscheidet über Stellen und wird in Strategiepapieren oft ausgelassen.

## Wie das abläuft

In Workshops mit dir und deinem Team. Wir schreiben die Strategie nicht von aussen, weil
wir eure Abläufe und Zuständigkeiten dafür kennen müssen.

Zwei Entscheidungen kommen dabei immer vor: ob die IT die Infrastruktur selbst betreibt oder
als Service bezieht, und wo ein Service erbracht wird. Beide Antworten wirken auf die
Stellen und auf die Entwicklung der Mitarbeitenden, und dafür planen wir mit.